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旅游劳动

旅游局十一黄金周工作总结报告

来源:未知[ 2014-06-19 17:25 ]阅读: 作者:admin

今年“十一”黄金周旅游工作在县委、县政府高度重视下,在各部门的密切配合下,实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。

  今年“十一”黄金周旅游工作在县委、县政府高度重视下,在各部门的密切配合下,实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。到10月8日黄金周结束,全县共接待游客20.9万人次,创旅游综合收入3665万元。和去年同期相比,游客人数持平,游客大多来自周边的县市。自驾车和家庭出游仍为主要形式。但因景区近年来没大的变化,景点单一,过夜游客明显减少。
  一、精心组织,周密部署
  县委、县政府高度重视十一黄金周旅游工作,做到了早安排、早部署。县旅游局根据9月24日,省、市、县召开的“国庆节、中秋节假日旅游工作”电视电话会议精神,制定下发了《关于切实做好十一黄金周及千年茶乡旅游工作的通知》和综合治理方案及应急预案,细化任务,明确责任,落实到人;县政府分管领导对十一黄金周作了具体安排和部署,要求各相关部门要提高认识,加强领导,各司其职,恪尽职守,密切配合,周密布置,认真做好黄金周各项工作,营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标,各相关部门快速反应,根据任务分工自觉做好各项工作。
  二、领导重视,狠抓落实
  9月下旬,根据县委、县政府安排,公安、安监、文化、工商、物价、卫生、旅游等部门对景区重点部位和宾馆(饭店)等人群集中地点进行了旅游市场综合治理大检查,全面整治旅游市场秩序,净化“十一”黄金周旅游市场。并要求各部门、各景区按照各自的职能,加大监管力度,严防死守,发现问题及时整改,将各种安全隐患消除在萌芽状态。
  (一)抓旅游安全。县旅游局要求各旅游企业要根据自身的特点,强抓安全生产。黄金周期间,各宾馆饭店加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生等预防工作,严禁超能力接待安排游客;各旅行社加强了对导游员的安全意识教育,做好游客的安全警示工作,坚决杜绝使用带“病”旅游车,切实保障旅游者人财安全;旅游车公司加强了对车设施设备的检修检查,严禁带“病”上路,严禁驾驶员疲劳开车,严禁超载运营;各景区(点)加强了防火、防盗、社会治安、旅游秩序等安全防范工作以及安全文明景区创建工作。9月下旬,旅游局协同相关单位组织专人对星级宾馆、旅行社和景区点进行了安全检查及环境整治检查。
  (二)抓检查督导。黄金周期间,县旅游局领导分片包干,各负其责,局机关全员上岗,24小时值班;公安、工商、物价、文化、交通、安监、卫生等县假日办成员单位,坚持人员到位、职责到位,保证及时处理发生的问题。
  三、坚守岗位,做好统计。
  黄金周期间,县旅游局全体干部职工牢固树立政治意识、大局意识和责任意识,发扬不怕疲劳和连续作战的作风,以饱满的工作热情奋战在旅游岗位上。在“十一”黄金周期间严格遵守值班制度,及时进行旅游统计数据和旅游活动信息分析。按照要求,搞好对全县主要景区、住宿设施、公路客运、餐饮服务,做好统计、汇总、日报和上报工作。9月26日前,县旅游局向社会公布了旅游举报、投诉电话,确保24小时畅通,对接到的游客投诉,及时妥善处理,保证投诉处结率达到100%。
  四、存在的问题
  1、旅游品牌竞争力有待进一步增强。景区现有的接待设施和服务功能与游客的需求仍存在一定的差距,主要体现在景点不精,基础设施相对薄弱,卫生环境不佳。全县旅游交通网络不健全,通往景区(点)的旅游公路标准低、路况差、路面窄,旅游大巴难以进入,造成游客兴致锐减。景区星级宾馆酒店的接待能力不足等。
  2、景区(点)的内部管理水平还有待进一步提高,个别景点在管理体制上还有待进一步理顺,景点与周边环境极不协调。
  3、加强旅游商品研发力度。旅游商品的供给仍旧不足,产品种类较单一,难以吸引游客,再加上我县没有大型的旅游购物场所,给外地游客购物带来不便,综合消费不能充分体现。旅游纪念品、工艺品和特色商品的研发潜力巨大,应不断提高旅游购物消费在旅游业收入中的比重,促进我县旅游业的快速、持续发展。
  总之,由于我县黄金周前期准备充分,领导重视,部门配合,企业自律,都严格按照“安全、秩序、质量、效益”要求落实工作,始终把安全放在首位,采取措施得力、安排合理,旅游秩序明显好于往年,取得了经济效益和社会效益的双丰收,实现了“零有效投诉、零安全事故”目标。
 
(责任编辑:admin)

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